“为了能早点办理住院，我家凌晨1点就来排队了”，“我家是凌晨3点排的”，“你们太厉害了，我还以为7点到就已经很早了”……一段来自患者家属之间的对话。

2月17日一大早，我院门诊大厅、收费窗口等处排起了长长的队伍。为提高患者就诊关怀感和幸福感，让患者安全有序就诊，我院切实加强了门诊一线服务力度：一是增加了收费窗口数量，简化了门诊挂号流程，为患者提供更加快速高效的服务；二是增派爱心志愿者在门诊大厅、候诊区、收费室、导诊台、茶水区、停车区等处值岗，志愿者耐心解答患者疑问、合理引导患者就诊、暖心供应热水和停车引导，加强了医患沟通，提升了导诊服务力量，保障了医疗秩序。

伴随着浓浓的春节欢庆氛围，我院为满足节后广大患者就诊需求，科学调度、周密部署、多措并举，全体员工将状态调整为“满格”，用贴心的服务、精湛的技术、执着的坚守，勠力同心、团结一致，守医者初心，担健康使命，“火力全开”迎接节后就诊高峰，为康复患者的生命安全和身体健康保驾护航。